Verzendbeleid
1. Verwerkingstijd van Bestellingen
Bestellingen die op een werkdag voor 16:00 uur binnenkomen, verwerken en verzenden wij dezelfde dag. Bestellingen na 16:00 uur of in het weekend verzenden wij de eerstvolgende werkdag.
2. Het Wijzigen van het Verzendadres
Moet u uw verzendadres aanpassen? Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar info@pelkonic.com met uw nieuwe adres. ⚠️ Let op: Zodra een bestelling is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd.
3. Verzendmethoden, Kosten en Levertijden
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van uw bestelling.
Brievenbuspakket
| Land | Gewicht / Orderwaarde | Verzendkosten |
| Nederland | € 0,00 – € 49,99 | € 5,45 |
| € 50,00 en hoger | Gratis | |
| België | 0 – 1000 g | € 7,95 |
| € 50,00 en hoger | Gratis | |
| Frankrijk | 0 – 500 g | € 8,95 |
| 500 – 1000 g | € 11,95 | |
| 1000 – 2000 g | € 18,95 | |
| € 100,00 en hoger | Gratis |
Pakket
| Land | Gewicht / Orderwaarde | Verzendkosten |
| Nederland | € 0,00 – € 49,99 | € 7,95 |
| € 50,00 en hoger | Gratis | |
| België | 0 – 5000 g | € 7,95 |
| € 50,00 en hoger | Gratis | |
| Frankrijk | 0 – 500 g | € 8,95 |
| 500 – 1000 g | € 11,95 | |
| 1000 – 2000 g | € 18,95 | |
| € 100,00 en hoger | Gratis |
🕐 Let op: Levertijden kunnen langer zijn tijdens periodes van grote drukte, zoals Kerstmis of nationale feestdagen. In het weekend besteld? Dan verzenden we op maandag en ontvang je het dinsdag.
4. Verzendbeperkingen
Wij verzenden momenteel niet naar:
- Postbussen (P.O. Boxes)
- Militaire adressen (APO/FPO/DPO)
5. Verloren, Vermiste of Beschadigde Pakketten
Als u vermoedt dat uw pakket tijdens het transport is verloren of vermist, neem dan contact met ons op via info@pelkonic.com. Wij zullen contact opnemen met de vervoerder om het probleem op te lossen.
- Als bevestigd wordt dat het pakket is verloren, sturen wij uw bestelling kosteloos opnieuw of bieden wij een volledige terugbetaling.
- Als uw artikel beschadigd aankomt, e-mail ons dan een foto van de verpakking en het artikel. Wij sturen direct een vervanging of verwerken een terugbetaling.
6. Retourzendingen en Terugbetalingen
6.1 Retourneren wegens 'Zich Bedenken' (Herroepingsrecht)
Wij accepteren retourzendingen wegens 'zich bedenken' binnen 30 dagen na levering.
Voorwaarden:
- Je mag het product uitproberen zoals in een winkel; stuur het compleet terug, het liefst in de originele doos
- Retourneren is gratis: je krijgt van ons een retourlabel en wij betalen de verzendkosten
Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling betaalde, binnen 14 dagen.
6.2 Retourzendingen met Garantie
Op al onze producten geldt 3 jaar garantie.
- Garantiedetails staan vermeld op de productpagina of verpakking — neem bij twijfel gerust contact met ons op
Als uw product binnen de garantieperiode een defect vertoont:
1. Neem per e-mail contact met ons op met uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en ondersteunende foto's of video's
2. Wij helpen bij het oplossen van problemen en bevestigen de geschiktheid voor garantie
3. Als de claim geldig is, bieden wij een reparatie, vervanging of een volledige terugbetaling
Retourzending voor garantieclaims is gratis: je krijgt van ons een retourlabel.
7. Klantenservice
Hulp nodig? Wij staan klaar om u te helpen met:
- Problemen met bestellingen
- Vragen over verzending
- Verzoeken om retourzendingen
- Garantieclaims
- Productinformatie of technische vragen
📧 E-mail ons op info@pelkonic.com We reageren meestal binnen één werkdag.
