Terugbetalingsbeleid

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. In die periode kun je je bestelling zonder opgave van reden terugsturen.

Retourneren is gratis

Retourneren kost je niets. Je krijgt van ons een retourlabel en wij betalen de verzendkosten van de retour. Dat geldt binnen de bedenktijd en bij een defect.

Zo stuur je iets terug

1. Mail naar info@pelkonic.com met je ordernummer en het product dat je terugstuurt.
2. Je krijgt van ons een gratis retourlabel en de instructies.
3. Verpak het product goed, het liefst in de originele doos, met alle onderdelen die erbij zaten.

Retouradres: Pelkonic V.O.F., Schaepmanstraat 6, 4191 HM Geldermalsen, Nederland.

Uitproberen mag

Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan houden we een deel van het bedrag in voor de waardevermindering.

Defect of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling als je hem ontvangt. Is een product defect of beschadigd, of heb je het verkeerde product gekregen? Mail ons, dan lossen we het op. Op elk Switss-product zit 3 jaar fabrieksgarantie.

Terugbetaling

Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling betaalde, binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert. We betalen terug met dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde, zodra we het product terug hebben.

Ruilen

Wil je een ander product? Stuur het huidige product terug en plaats een nieuwe bestelling.

Uitzondering

Producten met een eigen logo of eigen verpakking (zakelijk maatwerk) kun je niet terugsturen, tenzij ze defect zijn.